Instagram Üzerinden Satın Alınan Pantolonlar İçin İade Reddi Ve Değişim Teklifi

20.04.2026 tarihinde saat 09.20 civarında Instagram üzerinden Toriasman adlı hesabın yönlendirdiği resmi siteleri üzerinden 3 adet kumaş pantolon satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma fatura da iletildi, fatura bilgilerim elimde mevcut.

Ürünlerle ilgili iade talebi oluşturmak istediğimde, Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda hiçbir somut gerekçe belirtilmeden şu an iade gerçekleştiremeyeceklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ne ürünlerdeki bir kusurla ilgili değerlendirme yapıldı ne de iade hakkımı neden kullanamayacağıma dair açık bir açıklama yapıldı, sadece “iade yok, sadece değişim var” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, yasal haklarım doğrultusunda ürünlerin tamamı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade talebimin dikkate alınarak, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.