to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Değişim Sözü Gerçekleşmedi
Instagram’da “toriasman” adlı giyim hesabından gömlek siparişi verdim. Sipariş vermeden önce özellikle beden konusu için yazdım ve “küçük gelirse değişim yapabiliyor musunuz? ” diye sordum, bana açıkça sorun olmayacağı, değişim yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kapıda ödemeyle siparişimi verdim ve ürünleri teslim aldım.
Ürünü deneyince bedenin küçük olduğunu gördüm ve daha büyük bedenle değişim talebinde bulundum. Ancak bu kez yazışmalarda değişim ve iade yapılmadığı, hiçbir şekilde işlem yapamayacakları söylendi. Sipariş öncesi verilen sözle, ürün geldikten sonraki tutumları tamamen çelişiyor. Müşteriye doğru bilgi verilmiyor, verilen sözler tutulmuyor.
Ben ödediğim paranın peşinde değilim, ama müşteriye hiçbir değer verilmemesini, beden konusunda özellikle sormama rağmen sonradan “değişim yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş öncesi verdikleri değişim sözünü tutarak, beden değişimimi sağlamalarını ve bir daha müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmemelerini istiyorum.
