to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servis Randevu Taleplerim Yanıtsız ve Keyfi Kapatılıyor
8, 9, 17 ve 22.06.2026 tarihli t10X servis randevu taleplerime hiçbir şekilde cevap verilmeden ve bana hiçbir kanaldan dönüş yapılmadan, 8, 9 ve 17.06.2026 tarihli taleplerimin ilgili birimlerce keyfi şekilde kapatıldığını gördüm. Üstüne bir de “size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Madem ulaşamıyorsunuz, neden bir kere olsun neden aramıyorsunuz, neden hiçbir şekilde bilgi verilmiyor?
Yaklaşık 15 gündür Ankara Söğütözü ve Ankara Çayyolu servislerini arıyorum, hiçbir seferinde telefona bakan kimse olmuyor. En son bugün tekrar aradım, 25 dakika hatta beklememe rağmen yine cevap veren çıkmadı. İnsanları bu aracı aldığına pişman edecek bir süreç yönetiliyor; ortada ne düzgün bir işleyiş ne de üretilen bir çözüm var.
Aracıma toplamda 7 güncelleme gelmesi gerekirken 3 tane geldi. Bunu söylediğimde ise sanki benden daha iyi biliyorlarmış gibi “cihazınız güncel, otomatik yüklendi, uzaktan yükledik” deniyor. İnterneti ve bağlantısı kapalı, çalışmayan bir araca uzaktan nasıl güncelleme yüklendiğini açıklayamıyorlar, üstüne bir de sanki ben yanlış biliyormuşum gibi bir tavır sergileniyor.
Yapılacak işlem en fazla 3 saat sürecek bir iş olmasına rağmen bunun için defalarca randevu talep ediyorum. Telefona bakmıyorsunuz, bari sistem üzerinden açtığım taleplere bakın; toplamda 6 kez servis randevusu talebi açtım, hepsini herhangi bir bilgi vermeden kapatıyorsunuz.
Togg’dan, aracıma acilen randevu verilmesini, yazılım ve sistemle ilgili hata ve eksikliklerin giderilmesini ve işlemler tamamlandıktan sonra aracımın sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aradığımda karşıma gerçekten bir muhatap, ulaşılabilir ve işini ciddiyetle yapan bir servis ve müşteri hizmetleri yapısı istiyorum. Bu yaklaşımınızla elinizdeki bu önemli projenin değerini düşürdüğünüzü ve kullanıcıları markadan soğuttuğunuzu özellikle belirtmek isterim; bu kadar emek verilmiş bir aracın böyle zayıf bir hizmet anlayışıyla gölgede kalması benim açımdan kabul edilemez.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Verdiğiniz cevap bile şikayetimi okumadığınızı ve laf olsun diye cevap verdiğinizi gösteriyor bana diyorsunuz ki Trumore üzerinden talepte bulunun ben Taleplerimi Mektupla yapmadım şiksyetimde de5belirttiğim gibi Trumore üzerinden yaptım ama siz kaale almadığınız için okumadınız tabii ki bu yüzden neye ne cevap verdiğinizi bilmiyorsunuz bu kadar kalitelisiniz işte sonra Dünya devleri ile aşık atıyor yarışıyorsunuz önce şikayetleri okuyun
