İkame Araç Verilmemesi Ve Tekrarlayan Arızalar Togg T10X Servisinde

Togg T10X aracımla ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı Arnavutköy Tayakadın Togg servisine 24/03/2025 tarihinde randevu alarak götürdüm. Araçta adas güncellemesi, ön kamera, arka kamera ve sol kapıda keyless çalışmama sorunu vardı. Aracın serviste kalacağı, tahmini teslim süresinin 1 hafta olduğu söylendi, buna rağmen bana ikame araç verilmedi.

Verilen teslim tarihinin geçmesine rağmen yine ikame araç verilmedi ve süreç boyunca servis danışmanı S**** Bey son derece ilgisiz davrandı. Bilgi almak için 5 defa aramama rağmen her seferinde sadece “işlem devam ediyor” denildi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Aracım bana 20. Günde, 13/04/2025 tarihinde teslim edildi.

Aracı teslim almaya gittiğimde sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılandım. “Saat 2 gibi gel al” denmesine rağmen aracı bana saat 4 gibi teslim ettiler. Aracı kontrol ettiğimde sol kapının yine çalışmadığını gördüm, sol kapı yerine sağ kapıyı değiştirmişlerdi. Bana, çalışan kapıyı değiştirdikleri bilgisi verildi. Aracı servise alıp yaklaşık 10 dakika sonra geri getirip “çalışıyor” dediler, araç 1 gün çalıştı ve tekrar aynı sorun ortaya çıktı.

22/04/2025 tarihinde aracı tekrar servise götürdüm. Oradaki bir çalışan yardımcı oldu, aracı içeri aldı ve 5 dakika sonra tekrar getirip “çalışıyor” diyerek geri verdiler, sorunu kumanda piline bağladılar. Ancak kumanda pili zaten sıfır takılmıştı, bu açıklama benimle adeta alay ediliyormuş hissi verdi. 27/04/2025 tarihinde tekrar servise götürdüğümde bu kez aracın serviste kalacağı söylendi.

Yaşadığım bu süreçte hem arızalarım giderilmedi hem de iletişim, ilgi ve problem çözme konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tayakadın Togg servisi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım ve artık aracı satmayı düşünür hale geldim. Aracımda yaşanan sorunların kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, sorunun kök nedeninin bulunup tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.