Togg Araç İadesinde 500 Bin TL Geri Ödeme Gecikmesi Mağduriyetim

Togg T10F aracı için 20 Kasım tarihinde Halkbank üzerinden, Togg’un bana ilettiği IBAN ve açıklamayı kullanarak 500.000 TL EFT ödemesi yaptım. Ancak 23 Kasım’da araç alımını iptal etmek zorunda kaldım ve o günden beri ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Ödemeyi nasıl yapmam gerektiği konusunda başta herhangi bir uyarı yapılmadığı halde, daha sonra bu şekilde olmaması gerektiği söylendi. Buna rağmen dekontumla birlikte ödemeyi eksiksiz yaptığımı ve paranın Togg hesabına geçtiğini her şekilde ispatlamama rağmen, iademin hâlâ “inceleme sürecinde” olduğu belirtiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte hem Togg uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezleri aracılığıyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Bir aydır ciddi bir meblağ olan 500.000 TL’min iadesini bekliyorum ve bu gecikme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.