to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Araçta Çoklu Arıza Ve Uzun Yol Yardımı Beklemesi, İkame Araç Talebine Cevap Yok
40 günlük Togg t10f aracım yolda kalıyor ve yol yardım 7 saat sonra yardıma geliyor gelen teknisyen aracı düzeltemediği gibi kumanda da problem var deyip aracı olduğu yerde bırakıp gitmek istedi çağrı merkezi arayarak durumu anlattığımda araca reset atıp bir şekilde anlık yardımcı oldular. Akabinde araç kapalı olduğu zaman akü bitirmeye başladı ve yolda giderken gaz kesip gazı algılamamaya başladı. Durduk yerde lastik basınç hatası verip. 80-100 km hızla giderken park asistanını devreye sokuyor. Dün aracımı Pendik servise bıraktım ikame araç istedim vermiyorlar. Ne zaman sonuçlanır cevap yok. Arıyorum açan yok.
Gelişme
Togg T10F aracımın yaşadığım arızalar nedeniyle 02.03.2026 sabah 08:30’da Pendik servisine teslim ettim. Aracımı teslim ettiğim günden bu yana ne araçla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tamir süreciyle ilgili makul bir tahminde bulunuluyor. Üstelik henüz 40 günlük bir araçla yolda kalmış olmama rağmen bana ikame araç da verilmiyor.
Servisle ve müşteri temsilcileriyle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Servisi aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrı merkezini aradığımda ise “müşteri temsilcinize bağlıyoruz” denilip ardından telefon yüzüme kapatılıyor. Hem ilgisizlik hem de bu şekilde kaba bir tutumla karşılaşmak, yeni alınmış bir araç için kabul edilebilir değil.
Aracımın durumu ile ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgi verilmesini, tamir süreciyle ilgili net bir zaman aralığı paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunlarının ve çağrı merkezinin bu uygunsuz yaklaşımının incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kaç kere dolduracağım. İnsanları oyalamayın yardımcı olun.
Aracımla ilgili müşteri temsilcisini aradım bu süre zarfında telefonda bekletildim ve artık ulaşamayacağımı anlayınca telefonu kapattım. Togg firması aracı satana kadar sonra yoklar
Aracımı servisten aldım ve tüm sorunların çözüldü söylendi. Aracı 2 gündür kullanıyorum ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum çözüm odaklı bir firma kesinlikle değiller. Kesinlikle alınmaması gereken bir araç.
