Togg T10X AC Şarj Arızası Ve Engelli Kullanıcıyı Otuz Gün Bekletme Şikayeti

Togg’dan sıfır olarak satın aldığım Togg T10X aracımda, henüz 5 günlük ve 100 km’deyken ciddi bir ac şarj sorunu yaşamaya başladım. Araç hiçbir ac şarj istasyonunda şarj olmuyor, ekranda veya göstergelerde herhangi bir uyarı çıkmıyor. Sadece şarj soketindeki LED ışığı 2-3 kez mavi yanıp kırmızıya dönüyor, ardından sarı ışık yanıp soketi serbest bırakıyor ve şarj işlemi başlamıyor.

Bu sorun aracı teslim aldıktan sonra dördüncü günde ortaya çıktı. Bunun üzerine Togg çağrı merkezi ve teknik servis ile görüştüm, beni İstanbul Havalimanı’ndaki servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde neredeyse satılmış Togg’ların üçte birinin arızalı şekilde orada beklediğini gördüm. Servis yoğunluğunu gerekçe gösteren yetkili, muhtemelen birkaç saat sürecek bir işlem için bana 30 gün sonrasına gün verdi ve bu süreyi beklememi istedi.

Bu araca 2,5 milyon tl ödeme yaptım, ayrıca ev tipi ac şarj istasyonu için de en az 50.000 TL harcadım. Aracın teslimi için 20 gün bekledim, aracı sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim, şimdi ise Togg servisi benden bir ay daha beklememi talep ediyor. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede şarj sorunu çıkarması ve servisin bu derece ilgisiz ve ağır işliyor olması kabul edilebilir değil.

Ayrıca ben ortopedik engelli bir bireyim. Ev tipi ac şarj istasyonunu engel durumuma göre konumlandırdım ve dc şarj istasyonlarına muhtaç kalmayacağım için özellikle sevinmiştim. Serviste görüştüğüm yetkili Fad. Beye ortopedik engelli olduğumu, ac şarjın benim için neden zorunluluk haline geldiğini tek tek anlattım. Buna rağmen hiçbir şey yapamayacağını, bahsettiği yaklaşık 1 aylık süreyi beklemem gerektiğini ve hatta bu sürenin daha da uzayabileceğini son derece umursamaz bir tavırla ifade etti.

Togg’dan, en geç 3 iş günü içinde aracımın ac şarj sorununun giderilerek onarılmasını ya da ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Engel durumum, beklediğim süreler ve yapmış olduğum harcamalar da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.