to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Teslim Edilmemesi Ve Yasal Süre Aşımı
Togg markasından 8 Aralık 2025 tarihinde T10F v2 LR model araç siparişi verdim. 13 Aralık’ta aracın motor ve şasi numarası belli oldu, 16 Aralık’ta ise hem banka hem de cüzdan kanalıyla tüm ödemeleri yaklaşık 2,5 milyon TL olarak eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, satış sürecinin en temel aşaması olan teslimat adımı bir türlü gerçekleşmedi.
Vergilerin ve ödemenin tamamlanmasının ardından tescil işlemleri ancak 22 Aralık’ta tamamlanabildi. Tescil süreci bittikten sonra ise teslimatla ilgili olarak tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, net bir tarih paylaşılmadı ve süreç hâlen belirsiz şekilde devam ediyor. Bu kadar basit ve standart olması gereken bir süreçte günlerce bekletilmem, otomotiv sektörü normlarına göre kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte Togg çağrı merkezi, ilgili bayi ve yetkililer ile neredeyse her gün iletişim kurmama rağmen, aldığım tek cevap “bekleyin” şeklinde oldu. Her defasında aynı cevabın verilmesi, somut hiçbir adım atılmaması ve gecikmenin gerekçesinin açıklanmaması, müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama yol açtı.
Araç tarafıma teslim edilmediği için işimi sürdürebilmek adına her gün yaklaşık 2.500 TL bedelle araç kiralamak zorunda kalıyorum. Teslimat gecikmesi uzadıkça kiralama maliyetlerim artıyor ve bu durum hem maddi hem de manevi açıdan beni zor durumda bırakıyor. Ödemesini peşinen yaptığım bir aracın bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
27 Ağustos 2024 tarihli ve 32351 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik çerçevesinde, ilgili yönetmeliğin 21. maddesi uyarınca vergilerin ödendiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde aracın teslim edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, vergilerin ve tüm ödemelerin tarafımdan 16 Aralık 2025 tarihinde tamamlandığı dikkate alındığında, aracın en geç 31 Aralık 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmesi Togg’un yasal yükümlülüğüdür.
Tüm bu nedenlerle, T10F v2 LR model aracımın derhal ve en geç yasal sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf, net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yönetmelik ve mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çok teşekkürler aracımızı bugün teslim alacağız. Her şey için teşekkürler
Ben hazır araç aldım. Önceki aracım perte çıkmıştı ve henüz kasko ödeme yapmamıştı 2 ay geçmişti bu yüzden de ben belirsiz ve maddi olarak nakitim olmadığından Togg'un kredili satışına yöneldim ve en ama en büyük etken de aracın 15 gün içinde teslim edilecek olmasıydı ( ki bu konuda çevremden de 1 haftada alanlar oldu). 6sinde sipariş verdim ve tüm belgeleri aksama olmasın diye koşa koşa ayın 10unda tamamladım. Peki ne oldu biliyor musunuz? Faturam taaaaaa 23ünde kesildi. Bu sürede kaç kez aradım yazdım hatırlamıyorum. Şimdi de diyorlar ki 23ünde kesildiği için 2-2.5 hafta içinde teslim olur. Yani 10unda her şeyini tamamladığım aracı hala alamadım, alamadığım gibi bilgi de alamıyorum. Dünyanın hiçbir yerinde böyle ilgisiz ve köpük bir müşteri-firma iletişimi yoktur, kabul dahi edilemez. Şasi belli, motor belli ödemeleri yapılmış, kasko trafik yapılmış ve sen benden bunların da parasını almışsın ama araç ne zaman tescil olur, ne zaman teslim edilir firmada bilen yok! Şaka gibi!