Motor Ve Şasi Numarası Gecikti, Togg’dan Cevap Yok

7 Şubat’ta Togg T10X v1 modeli için Trumore uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numaram #1026344292. Sipariş sırasında motor ve şasi numarasının en geç 10 gün içinde belli olacağı ve tarafıma iletileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ motor ve şasi numaram benimle paylaşılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezi, mobil uygulama ve talep oluşturarak e-posta kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi paylaşıldı. İletişim alamamak, sürecin tamamen belirsiz kalmasına ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aracın ön ödemesi olarak 100.000 TL’yi çoktan yatırdım. Kalan tutar için kredi kullanmam ve bu ay geçerli olan kampanyadan yararlanabilmem için motor ve şasi numarasının acilen paylaşılması gerekiyor. Bu bilgi verilmediği için ödeme ve tescil aşamasına geçemiyor, kredi ve kampanya sürecinde ciddi risk yaşıyorum.

Togg’dan, siparişime ait motor ve şasi numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini ve aracın ödeme ile tescil aşamasına geçilebilmesi için sürecimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.