to read complaints and reviews, or file yours.Togg Kredi Kampanyası Enerji Bakiyesi Gecikmesi Ve Süre Kısıtlaması
17.11.2025 tarihinde Garanti BBVA NATO Yolu Şubesi üzerinden Togg kredi kampanyası kapsamında 1.700.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kampanya sırasında tarafıma 5.000 TL enerji bakiyesi verileceği özellikle belirtildiği için aracı bu beklentiyle satın aldım.
Kredi kullanımı üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen Togg tarafından bu bakiyenin araç hesabıma yüklenmesini bekledim; herhangi bir işlem yapılmayınca mağdur oldum. 26.12.2025 akşam saatlerinde hesabıma 2.000 TL yükleme yapıldı, ancak bu bakiyenin sadece yıl sonuna kadar kullanılabileceği ifade edildi. Yaklaşık üç gün içinde bu tutarı kullanmam fiilen mümkün olmadığı için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine Togg çağrı merkezini arayarak gecikme ve kullanım süresiyle ilgili şikayetimi ilettim; ancak bana herhangi bir çözüm sunulamadı. Eğer söz verilen bakiye zamanında ve eksiksiz olarak yüklenmiş olsaydı, bu sorunu yaşamaz, hakkımı rahatlıkla kullanabilirdim.
Bu nedenle, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen toplam 5.000 TL’lik enerji bakiyesinin kalan 3.000 TL’lik kısmının da derhal hesabıma yüklenmesini ve hem bu 2.000 TL’lik mevcut bakiyenin hem de yüklenecek olan 3.000 TL’lik bakiyenin kullanım süresinin makul bir şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Togg’dan kaynaklanan gecikme nedeniyle hakkım olan bu enerjiyi kullanmam fiilen engellenmiştir; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
O kadar okumadan yazılmış otomatik cevap ki. Zaten konuyu Togg care ile görüştüğümü ve bir çözüm sunulmadığını yazmışım. Ayrıca 1 ay önce açtığım destek talebine daha kimse merhaba bile yazmadı.
Sonunda Trumore üzerinden açtığım talebe cevap verdiler ama verilen cevap bile falsolu. 2000liranin bu ay içinde yatacağını söylüyorlar ama 2 gün önce yattı zaten. Anlamakta güçlük yaşıyorum, çok saçma bir süreç yönetiliyor ve Togg tarafında kimsenin hiçbir şey den haberi yok. Umarım yetkin ve yetkili biri iletişime geçer.
