Tofisa'dan İade Ücreti Gecikmesi Ve Sipariş Durumu Çözüm Bekliyor

Tofisa’dan aldığım ürünleri iade için geri gönderdim, kargoya 14 Ekim’de verdim ve ürünler 16 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 3.679 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Tofisa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır” denmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Neredeyse 1 ay olacak, hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Ne hesabımda ne de kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Ts07108339943 numaralı siparişime ait iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve 3.679 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.