Tofisa'dan 378 TL İade Sorunu Ve Sürekli Gecikme

Tofisa’dan aldığım ts25088233293 numaralı siparişime ait ürünü 29 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda 31 Ağustos’ta ürünün kendilerine ulaştığını, iademin 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen iade yapılmayınca tekrar aradım, bu kez de 3 gün içinde yatacağı bilgisini verdiler.

14 Eylül Pazartesi günü Tofisa’dan “iadeniz yapılmıştır, bankanıza 1 hafta içinde yansıyacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajın üzerinden de 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 29 Ağustos’ta kargoya verdiğim ürün için yaklaşık 1 aydır sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Toplam 378 TL (kargo dahil) tutarındaki iademin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.