1.360,99 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Hesaba Yatırılmaması

Tofisa’dan yaptığım ts2108822259 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. Ürünler 2 Eylül’de firmaya ulaştı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde para iademin yapılacağı bilgisi verildi. Kargo ücreti dahil toplam 1.360,99 TL tutarındaki bu iade bedeli, aradan geçen süreye rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme için özür dileyip aciliyetin iletileceğini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne yeni bir bilgilendirme alıyorum ne de süreçle ilgili somut bir gelişme görüyorum.

İademin, verilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen halen yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.360,99 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.