TKPAY İle Ödenen Uçak Bileti İçin %30 Kampanya İadesi Verilmedi

04.11.2026 tarihinde saat 22.05’da eşim Mept Gyungyor hesabından iki kişilik, 11 Mart dönüşlü Kuala Lumpur – İstanbul uçuşu için bilet satın aldık ve ödemeyi tkpay ile gerçekleştirdik. Eşim hem Bulgar pasaportuna hem de Türk vatandaşlığına sahip, tkpay üyeliğini ise Bulgaristan tarafından verilmiş pasaportla açtık. Tkpay hesabı “denetlemede” görünmesine rağmen müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede, bu durumda da tkpay ile ödeme yapabileceğimiz ve kampanyadan faydalanabileceğimiz söylendi.

Türk Hava Yolları’nın 5 Kasım’a kadar tkpay ile yapılacak bilet ödemelerinde tkpay cüzdana %30 para iadesi kampanyası bulunuyordu. Kampanya metninde uyruk veya milliyetle ilgili hiçbir kısıtlama ya da ayrım yer almamasına rağmen, yaptığımız bu işlem sonrası eşimin tkpay cüzdanına herhangi bir %30 iade tanımlanmadı. Tkpay hesabı hâlâ denetlemede görünüyor ve tarafımıza neden iade yapılmadığına dair de net bir açıklama sağlanmadı.

Ben, kampanya şartlarında belirtilmeyen bir gerekçeyle dışarıda bırakılmak istemiyorum. 04.11.2026 tarihinde tkpay ile ödediğimiz bu bilet için hak ettiğimizi düşündüğümüz %30 tutarın eksiksiz şekilde eşimin tkpay cüzdanına yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı bir açıklama iletilmesini talep ediyorum.