TK Pay Kampanyasındaki %10 Cashback Ödülünün Yüklenmemesi

TK Pay ile 11.04.2026 tarihinde adıma yaklaşık 316.679,38 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında TK Pay uygulamasında ve internet sitelerinde 31 Nisan’a kadar geçerli olduğu belirtilen %10 cashback/ödül para kampanyasından yararlanacağım bilgisi yer alıyordu.

İşlem üzerinden uzun zaman geçmesine ve uçuşun da tamamlanmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödül para yansıması olmadı. Destek aldığımda ise kampanyanın 31 Mart’ta bittiği, bu nedenle ödülün yüklenmeyeceği söylendi. Ancak kendi sitenizde kampanya tarihi 31 Nisan’a kadar devam ediyor şeklinde görünmekteydi ve ben de bu bilgiye güvenerek yüksek tutarlı bir işlem gerçekleştirdim. Kampanyanın geçmişte sitenizde 31 Nisan bitiş tarihli olarak yayınlandığını aşağıdaki arşiv linki açıkça göstermektedir: https://web.archive.org/web/20260406202916/https://www.tkpay.com/tr/campaign/698dba08b0ffa11bd5d4450e

Bu nedenle markadan, söz verdiğiniz kampanya kapsamında almam gereken %10 ödemenin eksiksiz şekilde TK Pay hesabıma eklenmesini bekliyorum. Aksi durumda ilgili kayıt, arşiv linki ve ekran görüntüleriyle birlikte gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.