Tineco Floor One S5 Modelinde Kirli Hazne Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Tineco Floor One S5 model süpürgemin kirli haznesi kırıldı ve yenisini tedarik etmek istediğimde yedek parçanın olmadığını öğrendim. Türkiye’de satılan ürünler için 10 yıl boyunca yedek parça tedarik edilmesi gerektiği halde, bu ürün için parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun sonrasında yaptığım görüşmede, “Şu an stoklarımızda mevcut olmayıp yedek parça stoklarımız kısa süre içerisinde güncellenecektir” şeklinde bir bilgi verildi; ancak şu anda fiilen parçaya erişemiyorum ve cihazı kullanamıyorum.

Tineco ve Media Markt’ın, yasal zorunluluklara uygun şekilde bu ürün için yedek parça temin etmesini, bunun kısa sürede mümkün olmaması halinde ise cihazımın ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.