Tineco S9 Süpürge Su Haznesi 3 Günde Kırıldı, 4500 TL Ücretli Değişim Zorunluluğu

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Tineco s9 model süpürgenin su haznesi, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda bir yetkiliye ulaşabildiğimde ise bu parça için yedek parça olmadığını öğrendim. Daha sonra yedek parçanın gelmesi için yaklaşık 1 ay beklemek zorunda kaldım ve sonunda parça geldiğinde, ürün sıfır olmasına rağmen hazne değişimi için benden 4.500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi; bu ücreti ödeyerek değişim yaptırmak zorunda kaldım.

Hem ürün kalitesi, hem yedek parça tedarik süreci, hem de sıfır bir ürün için bu denli yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Tineco markasının Türkiye’deki satıcı ve temsilcisinin süreç yönetiminin gözden geçirilmesini, ödediğim 4.500 TL’lik ücretin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.