Tineco Floor One S3 Süpürge Ve Servis Sorunları

Merhaba, Tineco Floor One S3 süpürgem durduk yere arıza verdi. Servisine götürdük (25 km), incelenince bilgi verileceği iletildi. Kullanıcı hatasından kaynaklı diyerek garanti kapsamı içerisindeyken garanti kapsamına alınmadı. Süpürgeyi hafif yatırınca motoruna su kaçıyormuş, bu sebepten dolayı motor arıza yapmış. Bunu kabul ettik, ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaktık. Süpürgemiz yaklaşık 1 ay sonra hazır olduğu bilgisini aldık, gittik 25 km süpürgemizi teslim aldık. Eve geldik, süpürgenin temiz su haznesine su doldurup denemek için çalıştırmak istedik. İlk çalışmasında komple aşağıya doğru temiz suyu akıttı, halılar ve yerler komple köpüklü su oldu. Ardından 1-2 kez daha denedik, yine aynı problem. Özellikle su motorun olduğu yere doğru akıyordu. Şunu anladık ki arkadaşlar motoru değiştirmişler ama su hortumunu takmamışlar. Bunu da geçtim, motoru değiştirdikten sonra 1 kez bile kontrol etmemişler. İçine su koyup çalıştırmamışlar. 1-1,5 ay serviste tuttuğun makinenin beynini değiştiriyorsun, insan bir kontrol eder çalışıyor mu diye. Hadi bunu da geçtim, 25 km tekrar servise götürdük. Bu arada bunların hepsini işten izin alarak yapıyoruz çünkü çok kurumsal firma cumartesi pazar ve akşam mesai saatinden sonra asla çalışmıyor. Servis kontrol edeceğini söyledi, saatlerce bekledik, sorun tespit edilmeden gitmeyeceğimizi ilettik. Hortum takılmamış olabilir dediler, ürünü geri vereceklerdi düzeldi diyerek. Emin misiniz, kontrolleri yaptınız mı vs. derken bizde kalsın birkaç gün bakalım dediler. 1 hafta 10 gün geçti. Ne arayan var ne soran. Arıyoruz, açan yok. Hazırdır diye gene ürünü almaya gittik. Tekrar motor arıza yapmış, parçayı sipariş vermişler. Bunu haber veren yok. Kendi hataları yüzünden ücretini ödediğim motoru tekrar bozdular, su kaçırdılar. Bekleme sürem ne olacak? Evde başka süpürgem yok, ben 3 ay böyle keyiflerini ve hatalarını mı çekeceğim? Yaklaşık 150-200 km yol yapmış olacağım, işimden 4-5 kez belki daha fazla izin aldım. Tepki koyunca biraz ses yükseltince güvenlik müdahale ediyor. Bir de utanmadan. Biz ne yapacağız peki? Size kim müdahale edecek? Mağduriyetimiz ne olacak? Motor için ödenen paramın da iadesini istiyorum. Yapılan, yapılacak kendi hatalarından dolayı bozulan cihazı istemiyorum, sıfırının tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Tüm hukuki haklarım saklıdır.