Su Kaçıran Tineco S6 İçin Yetkili Servis Yok, Garantili Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Tineco’nun resmi mağazasından Tineco s6 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce su haznesinden su sızdırmaya başladı ve akan su ana ünitenin içine, yani elektrik hattının bulunduğu bölüme dolmaya başladı. Bu durum hem cihazın çalışmasını engelliyor hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor; bu nedenle süpürgeyi tamamen kullanmayı bıraktım.

Yaklaşık üç gündür Tineco’nun resmi web sitesi üzerinden yetkili servis talebi için e‑posta gönderiyor ve cihazın durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Türkiye’de açık ve ulaşılabilir bir yetkili servis listesi bulunmadığı için ne yapacağımı bilemez durumdayım. Marka ile iletişim kuramamak ve çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede Tineco s6 süpürgemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma hızlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.