Tiktak Araç Kiralama Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

İstanbul’da 14.11.2025 ve 16.01.2026 tarihlerinde Tiktak üzerinden araç kiralama yaptım. Bu kiralamalar için kartımdan toplam 600 TL provizyon alındı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bu provizyon tutarları hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Tiktak ile mail üzerinden defalarca görüştüm. Bana sürekli “bankaya gönderdik, yatırdık” şeklinde dönüş yapıyorlar. Buna karşılık bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça teyit edildi. Özellikle Kasım ayındaki kiralamanın üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamada 300 TL’lik provizyon tutarının iade edileceği bilgisi verildiği halde bu iadenin yapılmaması sebebiyle, bu durumun kullanıcıları bu bilgiyle yanıltan kandırmacı bir uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Tiktak’tan, ilgili kiralamalara ait toplam 600 TL provizyon tutarının derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse bu süreçteki tüm kayıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili yasal süreç de dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.