Aşırı Ücretlendirme Ve Uygulama Donması Nedeniyle Haksız Kesinti Ve İade Talebi

İstanbul Taksim civarlarında tiktak üzerinden araç kiraladım. Normalde 20 kilometrelik bir yol için 8–9 TL civarı ücret yazması gerekirken, benden kilometre başına yaklaşık 900 TL para alındı. Daha önce de yine aynı uygulama üzerinden 1.000–1.200 TL civarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştı ve bu tutarın da iadesini istiyorum.

Kiralama sırasında uygulama sürekli donduğu için arabaya binerken yağmur altında kaldık, eşim ve çocuğumla birlikte sırılsıklam ıslandık. Aracı teslim ederken de kiralamayı sonlandırma aşamasında uygulama yine dondu ve işlem çok geç sona erdi. Bu hem zaman kaybına hem de haksız yere daha fazla ücret ödememe sebep oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli “planlı bakım çalışması var” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Öncelikle benden kesilen yaklaşık 900 TL’nin ve daha önce alınan 1.000–1.200 TL civarındaki haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ardından tiktak hesabımın tamamen kapatılmasını ve uygulama üzerinden tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini istiyorum.