Tiktak'ın İzinsiz Kart Çekimleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Nisan ayında Tiktak üzerinden İstanbul Anadolu yakasında araç kiraladım. Kiralama sırasında tek seferlik, kaydedilmeyen bir kredi kartı kullandım ve yaklaşık 2.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak birkaç gün üst üste kartımdan küçük tutarlarda ücretler çekildi; bunun normal olduğu, tek seferde çekim yapılamadığı söylendi. Bir iki hafta sonra ise kartımdan 800 TL, 800 TL, 200 TL, 40 TL gibi farklı tutarlarda toplamda 2.000 TL daha çekildi. Zaman içinde, kartımdan parça parça toplam 15.000 TL’nin üzerinde izinsiz çekim yapıldı. Kartın online alışveriş özelliğini kapattık, ancak uzun süre sonra tekrar açınca aynı gün 8.000 TL daha çekildi.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kiralama sırasında kart bilgilerimin kaydedileceğine veya ek ücretler alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankamla iletişime geçip itirazda bulundum, ancak işlemin sonuçlanması için 3 ay beklemem gerektiği söylendi ve kartımı kapatmak zorunda kaldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Tiktak’ın izinsiz ve bilgisiz şekilde kartımdan ücret çekmesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Kartımdan çekilen izinsiz tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.