Kiralanan Araç Süresince Erken Kilitlenme Ve Ödeme Şartı Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul’da Tik Tak üzerinden uygulama ile günlük ve peşin ödeme yaparak araç kiraladım. İlk kiralamamda aracı kullanırken fazla kilometre yaptığımı fark edip ek ödememi yaptım. Ardından aracın lastiği patladı ve ikame araç gönderilmesi için yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildim. Tüm bu bekleme ve mağduriyetin karşılığında sadece 500 TL civarında bir ücret iadesi yapıldı.

Daha sonra bana verilen yeni aracı da yine bir günlüğüne ve peşin olarak kiraladım. Gün içinde işlerim olduğu için bilinçli şekilde fazla kilometre yaptım, bunu bilerek kabul ettim. Amacım, sürem bitmeden yaklaşık 7 saat önce evime dönüp, evimde kredi kartı bilgilerime ulaşıp fazla kilometre ödememi yapmaktı.

Yemek yemek için kısa süreliğine aracı bırakıp masaya oturduğumda, geri döndüğümde aracı uzaktan kilitlediklerini gördüm. Araçta eşyalarım varken ve kiralama sürem hâlâ devam ederken, yağmur altında aracın kilidinin açılması için uğraştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ödeme yapmazsanız aracı açmayacağız, önce ödemeyi yapacaksınız sonra kilit açılır” şeklinde ısrarcı bir tavırla karşılaştım. Ben ise sürem bitmeden evime gidip kredi kartı bilgilerime ulaşıp ödememi yapacağımı, lütfen aracın kilidinin açılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yağmurun altında, araç kilitli ve eşyalarım içerdeyken mağdur edildim.

Kiralama sürem devam ederken aracın bu şekilde kilitlenmesi, benim “önce kilidi açın, evime gidip ödememi yapacağım” talebimin reddedilmesi ve yaşadığım tüm bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tik Tak’tan, erken sonlandırılan yaklaşık 7 saatlik kullanım hakkımın ücret iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.