Araç Arızasından Sonra Üyeliğim Silindi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31 Aralık saat 19:03 civarında İstanbul Ataşehir’de tiktak üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Aracı çalıştırdıktan hemen sonra, daha önce hiç yaşamadığım şekilde kontak ve gazla ilgili bir sorun yaşadım ve aracı kontrol edemeden önümde duran araca çarptım.

Kazanın ardından durumu hemen tiktak yetkili merkezine bildirdim, benden istenen kaza tutanağı ve görselleri eksiksiz şekilde mail ile ilettim. Daha sonra üyeliğimin inceleme sürecinde pasife alındığını gördüm, kartımda para olunca hasar bedeli çekildi ve buna rağmen üyeliğim pasif kalmaya devam etti. Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir zaman bağlanamadım, ben mail atmasam tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmayacaktı.

Sonrasında da kuralları gereği böyle yaptıklarını belirten ve üyeliğimin tamamen silindiğine dair bir mail aldım. Tiktak’ı düzenli olarak kullanan, sürekli araç kiralayan bir müşteri olarak, ilk defa yaşadığım bu olayın bu şekilde sonuçlanmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.