Kullanımımda Sorun Yokken Puanım Aniden Düşürüldü

Tiktak üzerinden 18.02.2026 tarihinde saat 20:11’de İstanbul’da Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Yaklaşık 30 dakika ve yalnızca 5–6 km kadar kısa bir kullanım yaptım; kullanım süresi boyunca hiçbir olumsuzluk, kural ihlali veya hasar durumu yaşanmadı.

Buna rağmen, o güne kadar 90’lar seviyesinde olan puanım tek bir kullanım sonrası bir anda 20’ye düşürüldü ve üyeliğim pasife alındı. Uzun süredir Tiktak’ı aktif kullanan bir kullanıcıyım ve bu durumun kesinlikle bir yanlışlıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece üyeliğimin askıya alındığına dair bilgi çıktı. E‑posta yoluyla da durumu ilettim ve “incelenecek” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; hesabım hâlâ pasif durumda.

Puanımın neden bu kadar radikal şekilde düştüğünün açıklanmasını, kullanım kaydımın detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı bir işlem varsa puanımın ve üyeliğimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.