to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Kar Nedeniyle İniş Sonrası Hasarlı Bagaj Ve Yardımcı Olmayan Hava Yolu
22.02.2026 tarihinde TK2646 sefer sayılı, saat 18:35 İstanbul – Elazığ uçuşu için uçağa bindim. Yoğun kar yağışı nedeniyle uçak Adana’ya inmek zorunda kaldı. Yolculara isterlerse uçaktan inip kendi imkanlarıyla devam edebilecekleri, isterlerse uçakta kalıp geri İstanbul’a dönebilecekleri söylendi. Gecenin ilerleyen saatleri olduğu ve öğrenci olduğum için İstanbul’a geri dönmek istemedim ve uçaktan inmeyi tercih ettim.
Uçaktan inmek isteyen yolculara, valizlerin verilemeyeceği ve sonradan istenilen havalimanına gönderileceği bilgisi verildi. Benim büyük bagajım da talebim doğrultusunda Diyarbakır Havalimanı’na gönderildi. Ancak Diyarbakır Havalimanı’nda valizimi teslim alırken valizimde kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm.
Diyarbakır Havalimanı’nda bu durumla ilgili bir rapor/imza işlemi yapıldı, ancak sonrasında benden tekrar e-posta göndermem istendi ve bu e-postada da valiz kartımın vb. Fotoğrafları talep edildi. Ancak bu belgelere artık sahip olmadığım için süreci ilerletemiyor, günlerdir valizimle ilgili net bir çözüm alamıyorum ve bana yardımcı olunmuyor.
Türk Hava Yolları’ndan, hasar gören büyük bagaj valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
