to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yolcu Tipi Ve Doğum Tarihi Düzeltilemediği İçin Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım
16 Mart 2026 tarihli İstanbul–Elazığ iç hat uçuşu için Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, PNR numarası V2732Q olan bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra yolcu tipinin yanlışlıkla “çocuk yolcu” olarak işlendiğini ve doğum tarihinin düzeltilmesi gerektiğini fark ettik.
Hemen Enuygun müşteri hizmetleri ve Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştük; ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak sorunun çözümü için adım atmadı. Basit bir doğum tarihi ve yolcu tipi düzeltmesi yapılmadığı için ne bilet iptal edildi ne de gerekli değişiklik sağlandı; check‑in işlemini de gerçekleştiremedim.
Sonuç olarak bu bileti kullanamadım ve aynı uçuş için 6.100 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Hem Enuygun’un hem de Türk Hava Yolları’nın bu mağduriyetimi gidererek, kullanamadığım ilk bilet nedeniyle uğradığım zararın ve yeni aldığım bilet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
