to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Azerbaycan'ın Bakü'sünden İstanbul Havalimanı'na yapacağımız Türk Hava Yolları uçuşu için Enuygun üzerinden bilet aldık ve uçuşa saatler kala online check‑in işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen sistem, seyahat edebilmemiz için gerekli QR kodunu oluşturmadı. Uçuş saati yaklaştığı için havalimanına gidip Türk Hava Yolları görevlilerinden yardım istedik; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli bileti aldığımız Enuygun uygulaması üzerinden işlem yapmamız gerektiğini söylediler.
Enuygun uygulamasına girip bileti değiştirme veya iptal etme seçeneklerine defalarca tıklamamıza rağmen sistem düzgün çalışmadı, işlem tamamlanmadı ve bu süreçte ne Türk Hava Yolları ne de Enuygun tarafı bize çözüm üretmedi. Yaşanan bu süreçte görevlilerin tutumlarından, bizi sürekli oyalamalarından ve sanki kasıtlı olarak bileti iptal ettirip paramızın yanmasını bekler gibi davranmalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşadık. Uçak kalkana kadar defalarca denememize rağmen somut bir yardım alamadık ve uçuşu gerçekleştiremedik.
Bu yaşananlar sonucunda toplam 16.750 TL tutarındaki bilet bedelimiz fiilen yanmış durumda ve bunun hiçbir sebebi bize ait değil; tamamen sistem ve ilgisizlik kaynaklıdır. Bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ayrıca tazmin edilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
22/01/2026 tarihinde Sinop–İstanbul uçuşumuz (TK2843) önce rötar yapmış, ardından iptal edilmiştir. Görevlilere İstanbul’dan kalkacak olan v*** firmasına ait vy7851 sefer sayılı saat 19:20 uçağına yetişmek zorunda olduğumuzu belirtmemize rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmamıştır. Personelin “başk...
Enuygun çağrı merkezi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, promosyonlu ve PNR kodu TGEM6F olan İzmir gidiş-dönüş biletimi yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile 3600 TL’ye satın aldım. Dönüş uçuşumun orijinal tarihi 6 Ekim 22.55’ti, ancak işlerimdeki değişiklik nedeniyle bu tarihi 10 Ekim akşamına uzatma...
31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava ...
27/01/2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Konya’ya Türk Hava Yolları ile uçmak için yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Obilet üzerinden bilet satın aldım. Normalde bu hatta bilet fiyatları 1.800–2.000 TL civarındayken çok daha yüksek bir tutar ödedim; buna rağmen bana gönderilen bilet sadece bir e-posta...
01.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Muş’a, Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için Enuygun sitesi üzerinden toplam 11.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yoğun kar yağışı nedeniyle uçuş iptal edildi ve sonrasında bilet iadesini gerçekleştirmek istedim; ancak hesabıma yalnızca 7.900...
Yorumlar