Yanlış Koltuk Seçimi Ve THY'nin İlgisizliği

13 Aralık 2024 tarihinde Los Angeles'tan İstanbul'a olan uçuş için orta sırada oturmamak amacıyla koltuk satın aldım. Check-in ekranında satın aldığım koltuk 2'li olarak görünüyordu, ancak uçağa bindiğimde koltuğun 3'lü olduğunu ve benim koltuğumun ortada olduğunu fark ettim. Uçuşum 14 saat boyunca son derece konforsuz geçti. Kabin ekibi rapor tuttu ve THY'ye gönderdiğini söyledi. Ben de geri bildirim doldurdum, ancak THY yetkilileri, satın aldığım koltukta oturduğum için geri iade yapılamayacağını belirtti. Satın aldığım koltuk gösterildiği gibi değildi. Şu an bana iade yapmıyorlar. THY'nin müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemediğini bilmiyordum. Bir daha THY ile uçmamak/uçurmamak için elimden geleni yapacağım.