Yanlış Koltuk Ataması Aileyi Ayrıştırdı Ve Stres Yarattı

01.07.2026 tarihli, saat 19.05 İstanbul – Stuttgart TK1709 uçuşum için kendim ve iki oğlum adına yan yana üç koltuk olacak şekilde check-in işlemi yaptım ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ancak sistem, bilgim ve onayım dışında beni çocuklarımdan ayırarak farklı bir koltuğa yerleştirmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerden birinde görevli, uçak korkusu olan ve özellikle cam kenarında oyalamayı planladığım küçük oğlumla yan yana oturabilmem için mevcut işlemi iptal edeceğini, ardından benim 20e ve 20f numaralı koltuklar için tekrar check-in yapmam gerektiğini söyledi. İşlem iptal edildi ancak bu kez oğlum 20f’ye atanırken ben 10D’ye atandım ve sonuçta üçümüz de birbirimizden tamamen ayrı koltuklara yerleştirilmiş olduk. Tüm bu süreç vhcw87 PNR kodlu rezervasyonum üzerinde yaşanmıştır.

Sorunun çözümü için bir talep oluşturulduğu söylendi fakat uçuşuma saatler kalmışken hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve bu belirsizlik içinde ciddi bir stres yaşamaktayım. Özellikle uçak korkusu olan küçük oğlumun yalnız kalmaması, psikolojisinin gözetilmesi ve bu konuda daha duyarlı, çözüm odaklı ve pratik davranılması gerektiğini düşünüyorum.

THY’den, en azından küçük oğlumla benim cam kenarı olacak şekilde yan yana iki koltukta oturtulmamı ve ailece bu kadar basit bir konu nedeniyle bu denli mağdur edilmememizi talep ediyorum. Yaşattıkları bu stresli süreçte daha özenli ve yolcu odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.