Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Bonus Mil Satın Alındı, İptal Ve İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde saat 00:39’da turkishairlines.com.tr üzerinden 0017 ile biten Garanti Bonus kredi kartımla 13.500 statü mili satın aldığımı düşünerek 15.827,46 TL tutarında işlem yaptım; ancak işlem sonrasında hesabıma 8.200 Bonus mil yüklendiğini gördüm. İşlem sürecinde hiçbir aşamada “Bonus mil” ibaresi açıkça belirtilmedi, yalnızca “mil” ifadesi kullanıldı.

Ekran görüntüsünde yer alan ilgili alanlarda önce “yükselt” ve “satın al” ifadeleri bulunmakta, mil miktarı da 8.200 olarak gösterilmektedir; buna rağmen işlem tamamlanana kadar bunun “Bonus mil” olduğuna dair tek bir ifade yer almamaktadır. Sadece işlem tamamlandıktan sonra “8.200 Bonus mili satın aldınız” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Bu durumun yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum, çünkü satın aldığımı sandığım ürün statü mili iken bana Bonus mil satılmıştır.

Satın alma süreci boyunca satılan ürünün niteliğinin açık ve net şekilde belirtilmesini, “mil”, “Bonus mil” ve “statü mili” ifadelerinin karışıklığa yol açmayacak şekilde ayrıştırılmasını beklerdim. Mevcut durumda bu ayrım yapılmadığı için yanlış ürünü satın almak durumunda kaldım.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 15.827,46 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.