Web Sitesi Ve Acenta Erişilemezliği Nedeniyle Bilet Değişikliği Yapılamıyor

04/01/2026 tarihinde saat 19:00 için, PNR kodu svz675 ve rezervasyon numarası FL-4E5A3-1877654 olan Türk Hava Yolları biletimi Pazarama Tatil üzerinden aldım. Şu an Belgrad’dayım, 04/01/2025 tarihli İstanbul–Ankara 19:00 uçuşumda değişiklik yapmak istiyorum ancak ne iptal ne de değişiklik işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 5 saattir Pazarama Tatil’in internet sitesine erişemiyorum. THY bileti bir seyahat acentesi üzerinden alındığı için işlemleri sadece acente üzerinden yapabildiğim söyleniyor fakat siteye erişemediğim için ne bileti iptal edebiliyorum ne de ileri bir tarihe alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden tamamen mağdur durumdayım.

Ben bu bileti ileri bir tarihe almak istiyorum ve aradaki fark her neyse ödemeyi kabul ediyorum. İnternet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadığım için, biletimin ceza yansıtılmadan, sadece oluşacak fiyat farkını ödeyerek ileri bir tarihe alınmasını talep ediyorum.