Uçuş Rötarı Nedeniyle İş Randevusu Ve Otel Girişi Gecikti, THY Hak Bilgisi Vermedi

26.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 08.00’de kalkması gereken İzmir uçuşu için Türk Hava Yolları ile ekonomi sınıfında bilet aldım. Uçağın rötar yapması nedeniyle saatlerdir havalimanında beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem iş randevuma hem de otel giriş saatime geç kalmama sebep oldu.

Rötar sonrası THY görevlilerine haklarımı sorduğumda bana hiçbir hakkım olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra THY’nin kendi kurallarına baktığımda bu durumda yolcu haklarım olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen havaalanındaki ekip ya bu haklardan habersizdi ya da bilerek yardımcı olmadı ve hâlen net bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. THY’den bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum ve özellikle yolcu hakları konusunda yanlış veya eksik bilgi veren sorumlular hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.