Uçuş İptali Ve Tazminat Ödemesindeki İletişim Eksikliği

17.04.2026 tarihli İstanbul–Ankara TK2170 seferli uçuşum overbooking sebebiyle iptal edildi ve bu durum için tarafıma 100 Euro tazminat ödeneceği, ayrıca Uçuş ve Hizmet Aksaklığı İtiraz Formu iletildi. Form hâlâ bende bulunmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tazminat ödemem Enpara hesabıma hâlâ yapılmadı.

Ödeme sürecinde banka kartımın çipiyle ilgili bir sorun olduğu söylendi ve eğer pazartesi gününe kadar tazminat yatmazsa i***********@thy.com adresine e-posta göndermem gerektiği ifade edildi. Ancak bu adrese gönderdiğim e-postalar sürekli “teslim edilemez” uyarısı ile geri dönüyor ve bu nedenle belirtilen kanal üzerinden de THY’ye ulaşamıyorum. Bunun dışında herhangi bir Alternatif İletişim yolu da tarafıma sunulmadı.

Tüm bu süreç sonucunda herhangi bir muhatap bulamadan, hem uçuş iptali hem de ödenmesi gereken tazminat konusunda mağdur oldum. İlgili uçuşuma dair tazminat tutarımın Enpara hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.