Overbooking Sonucu Değerli Müşteri Olarak Ayrıştırılma Ve Sınırlı Yemek Seçenekleri

09.07.2026 tarihinde Bologna – Türkiye uçuşumuzda Türk Hava Yolları’nın overbooking yapması nedeniyle Bologna Havalimanı yakınındaki Flyon otele yönlendirildik. Ancak otelde THY tarafından gönderilen yolcular olarak diğer misafirlerden farklı ve adeta ikinci sınıf insan muamelesi gördük.

Yaklaşık saat 20.30 civarında otele giriş yaptık ve 1 gece konakladık. Bize verilen yemek bileti yeşil renkteydi ve bu bileti masanın üzerine koymamız gerektiği, sonrasında da bu biletlerin diğer otel misafirlerinin gözü önünde toplanacağı söylendi. Bu uygulama, otelde konaklayan diğer misafirlerden ayrıştırılmamıza ve psikolojik olarak rahatsız hissetmemize neden oldu. Ayrıca yemeklerde herhangi bir seçenek sunulmadı, yalnızca su ve makarna ya da pizza alabileceğimiz belirtildi.

Tüm bu süreçte hem Türk Hava Yolları’nın anlaşmalı olduğu otelin yaklaşımı hem de bizi bu koşullara mecbur bırakan overbooking nedeniyle kendimizi değersiz ve mağdur hissettik. THY’nin bu otelle yaptığı anlaşmayı ve uygulamaları gözden geçirerek yaşanan bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve iyi niyet göstererek mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.