Uçuş İptali, Tekrar Erteleme Ve 12 Saatlik Beklemede Temel İhtiyaçların Karşılanmaması

17.09.2026 tarihinde Ordu–Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapılması planlanan TK2849 sefer sayılı uçuşumuz için saat 09.00’da havalimanına geldik ve check-in işlemlerimizi tamamladık. Uçağı beklerken uçuşun hava şartları nedeniyle 13.05’e ertelendiği bilgisi verildi. Daha sonra uçuşun tamamen iptal edildiği ve uçuşun Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan gerçekleştirileceği tarafımıza bildirildi.

Bunun üzerine otobüslerle Samsun Çarşamba Havalimanı’na götürüldük ve yaklaşık saat 14.00 civarında Samsun’a ulaştık. Burada uçuşun 16.00’da yapılacağı söylendi. 15.30 gibi uçağa alındık ancak kabin içi havalandırma çalışmıyordu, içerisi son derece sıcaktı. Şikayetler sonrası uçağın teknik arızalı olduğu belirtilerek tekrar uçağın dışına çıkarıldık. Teknik arızanın giderilmesinin yaklaşık 2 saat süreceği, ardından da uçuşun başka bir uçakla gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Son olarak uçuşun 20.40’ta yapılacağı bildirildi ve bu saatte TK6949 seferiyle İstanbul’a uçuşumuz gerçekleşti.

Tüm bu erteleme, iptal, Samsun’a yönlendirilme, teknik arıza ve yeniden erteleme süreçleriyle birlikte yaklaşık 12 saat boyunca havalimanlarında beklemek zorunda kaldık. Bu uzun süre boyunca ciddi bir belirsizlik yaşadık, net ve zamanında bilgilendirilmedik. Bekleme süresi içinde sadece uçağa binmeden kısa süre önce üç dilim pide ikramı yapıldı, bunun dışında su, yiyecek gibi temel ihtiyaçlarımız hiçbir şekilde karşılanmadı ve tüm harcamalarımızı kendi cebimizden yapmak zorunda kaldık.

Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi açıdan bizim için ciddi bir mağduriyet ve büyük bir zaman kaybı oluşturdu. Türk Hava Yolları’ndan, bu uzun gecikme, iptal ve yaşanan belirsizlikler nedeniyle kişi başı tazminat ödenmesini ve bekleme süresince kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldığımız yiyecek, su vb. Harcamalarımızın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. İlgili SMS bilgilendirmeleri ve biniş kartı kayıtlarımda uçuş iptali ve değişiklikler açıkça görülmektedir. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin telafi edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.