Teslimde Hasarlı Kutu Ve Kayıt Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

01.09.2028 tarihinde saat 22.45 civarında Hepsijet XL ile gelen LG 75QNED70B6A 75 inç televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kutunun üst kısmını tamamen çevreleyen çember şeklindeki plastik tarafından yırtılmış ve ezilmiş durumdaydı. Kutunun alt tarafında yüzeysel bir yırtık, sol alt kısmında ise hafif bir ezik vardı.

Görevlilere kutunun hasarlı olduğunu, bunun televizyonun kendisinde de olası bir hasara işaret edebileceğini ve bu durumun ileride sorun yaşamama sebep olabileceğini söyledim. Buna rağmen, kutunun hasarlı teslim edildiğine dair tutanak tutamayacaklarını, istersem ürünü hiç almadan geri gönderebileceğimi söylediler. Kargo takip numaram 65655117968988’dir.

Televizyonun garanti dışı kalmaması için kutuyu yetkili servis dışında açtırmadım, bu nedenle ürünün iç durumunu henüz bilmiyorum ve bu da beni endişelendiriyor. Olası bir kırık, çatlak veya hasar durumunda, kutu teslimde zaten hasarlı olduğu için bu zararın benden kaynaklanmadığını ispat etmek zorunda kalacağımdan ciddi bir mağduriyet yaşayabileceğimi düşünüyorum.

Hepsijet XL’in özellikle bu gönderi için, teslim anında kutunun hasarlı olduğu ile ilgili tutanak tutulmasını ve bundan sonraki teslimatlarda da benzer durumlarda mutlaka hasar tespiti yapılmasını talep ediyorum. Olası bir ürün hasarında sorumluluk konusunda mağdur olmamak ve bunun kayıt altına alınmasını istiyorum.