Ücretli Koltuk Seçimimin Değiştirilmesi, Annemin Uçağa Alınmaması Ve 3061 TL Ek Bilet Ücreti

30.01.2026 tarihli Nevşehir – İstanbul TK2009 seferi için annem adına bilet alırken, rezervasyon sırasında koltuk numarasını özellikle seçerek ve ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak uçuş günü online check-in yaparken sistem, daha önce seçmiş ve ücretini ödemiş olduğum koltuk yerine farklı bir koltuk atadı.

Aynı sorunu gidiş uçuşunda da yaşadık ve havalimanına uçuşa 45 dakika kala ulaşmamıza rağmen annem uçağa kabul edilmedi. Bu nedenle annem için 3.061 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık. Yaşanan bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Rezervasyon kodumuz VWG8xr’dir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde ücretli koltuk seçimi görünmediğini, sadece ücretli değişiklik alındığını belirtti. Oysa ben koltuk seçimini özellikle yapıp buna göre ödeme gerçekleştirmiştim. Buna rağmen hem koltuk tercihim uçuş günü değiştirilmiş, hem de gidiş uçuşunda annem uçağa alınmayarak ek bilet ücreti ödemek zorunda bırakılmıştır.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, seçmiş olduğum koltuk için ödediğim tutarın ve annem için mecburen alınan yeni bilet için ödediğim 3.061 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.