to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden bir tatil satın aldım, uçuş için Türk Hava Yolları'nı tercih ettim. Gidişimizden bir gün önce maalesef eşimin teyzesi vefat etti. Sağ olsun ETS Tur otel ücretini geri veriyor, fakat Türk Hava Yolları ölüm belgesi göndermemize rağmen kabul etmiyor. Ben bizzat iletişime geçmeye çalıştım, ölüm belgesini gönderdim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak yazdıklarımı okumadan otomatik bir mail göndermişler. 'Geri ölen yolcumuzun bilgilerini verin, birinci derece akrabanız mı?' diye soruyorlar, veraset belgesi istiyorlar. Resmen dalga geçer gibi cevap vermişler. Onu da geçtim, biz sadece birinci derece akrabalarımıza mı üzülüyoruz? Diğer akrabalarımız vefat ettiğinde eğlenceye, tatile mi gideceğiz ertesi gün? Bu nasıl bir tutum? Bir de Türkiye'nin köklü firmalarından olduklarını iddia ediyorlar, ama aile yapımız ve örfümüzle adeta alay eder gibi hareket ediyorlar.
Türk Hava Yolları Yetkililerine, Ankara çıkışlı, Batum varışlı uçak bileti aldım. Cenaze nedeniyle almış olduğum bileti iptal ettirmek istedim. Yaşadığım acı olayın hassasiyetine rağmen, müşteri hizmetleriniz süreci kolaylaştırmak bir yana dursun, adeta insanı çileden çıkaran bir bürokrasiyle karş...
Türk Hava yollarından Anne ve Babam için gidiş-dönüş aldığımız uçak biletini sağlık sorunu nedeni ile uzun uğraşlar sonucu iptal edebildik. Öylesine uğraştırdılar ki bir sürü belge yüklemek ve saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Üstelik kendilerinin 65 yaş üstü ve kronik hastalıkları olmasına rağmen ...
Merhabalar. 4 Temmuz'da B**** duvardan düştüğü için beyin kanaması geçirdi ve 16 Temmuz'da olan uçuşa katılamadı. Zaten 1 ay uçağa binmesi yasaktı, bu raporlar ile de mevcut. Ben satın aldığım acente ile görüştüm, yani Türk Hava Yolları ile. Birkaç belge istediler, en ufak şeyden bile sorun çıkardıl...
Türk hava yollarından Mart ayında 2 tane bilet aldım. Bir tanıdığımın ölümü üzerine uçuşa 10 gün kala biletimi iptal etmek için hem bildirim oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Biletimi iptal ettiğim gün kredi kartım çalındı. Bilet parasının iadesi için yeni Kart bilgilerimi istedil...
Yorumlar