Türk Hava Yolları'nın Vefat Durumunda İlgisiz Ve Anlayışsız Tutumu

ETS Tur üzerinden bir tatil satın aldım, uçuş için Türk Hava Yolları'nı tercih ettim. Gidişimizden bir gün önce maalesef eşimin teyzesi vefat etti. Sağ olsun ETS Tur otel ücretini geri veriyor, fakat Türk Hava Yolları ölüm belgesi göndermemize rağmen kabul etmiyor. Ben bizzat iletişime geçmeye çalıştım, ölüm belgesini gönderdim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak yazdıklarımı okumadan otomatik bir mail göndermişler. 'Geri ölen yolcumuzun bilgilerini verin, birinci derece akrabanız mı?' diye soruyorlar, veraset belgesi istiyorlar. Resmen dalga geçer gibi cevap vermişler. Onu da geçtim, biz sadece birinci derece akrabalarımıza mı üzülüyoruz? Diğer akrabalarımız vefat ettiğinde eğlenceye, tatile mi gideceğiz ertesi gün? Bu nasıl bir tutum? Bir de Türkiye'nin köklü firmalarından olduklarını iddia ediyorlar, ama aile yapımız ve örfümüzle adeta alay eder gibi hareket ediyorlar.