Türk Hava Yolları TK2254 Uçuşunda Bagaj Parça Sayısı İle Haksız Ücret Talebi

Türk Hava Yolları’ndan 17 Ekim 2026 tarihli TK2254 seferi için, 25 kilo bagaj hakkı olan bir bilet satın aldım. Buna rağmen havaalanında kontuara geldiğimde bana sadece 1 adet bagaj hakkım olduğu, 2 parça bagaj getirirsem toplam 25 kiloyu geçmese bile bagajımın alınmayacağı söylendi. Satın aldığım bilette açıkça 25 kilo bagaj hakkım görünürken, parça sayısı üzerinden bu şekilde kısıtlama yapılması mağduriyete yol açtı.

Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise net bir çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım ve herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak, haksız yere 4000 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Satın aldığım bilete tanımlı 25 kilo bagaj hakkımın koşullarıma uygun şekilde geçerli sayılmasını, hiçbir ek ücret alınmaması gerektiğini, bu nedenle kartımdan tahsil edilen 4000 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.