Türk Hava Yolları Rötarın Faturasını Müşteriye Kesiyor.

20 Nisan 2023 tarihinde Türk Hava Yollarına ait TK7171 05:50 kalkışlı Ankara aktarmalı Dalaman-Şanlıurfa uçuşumun 40 dakika tehirli gerçekleşecek olması sebebiyle Ankara-Şanlıurfa uçuşuna yetişmem mümkün değildi. Konuyla ilgili rötar mesajının atıldığı uçuş gecesinde müşteri hizmetlerini aradım, çözüm için Dalaman Havaalanına gitmem gerektiği söylendi. Dalaman Havalimanındaki THY ofisine gittim, gün içerisinde alternatif bir uçuş olmadığını söylediler. Ertesi gün muhakkak çalıştığım kurumda olmam gerekiyordu. Bu sebeple THY ofisindeki görevlinin de yönlendirmesiyle biletimi açığa alıp özel taksi ve otobüs ile Şanlıurfa'ya ulaşmak durumunda kaldım. THY ofisinde tarafıma bu uçuşun açığa alındığı ve ücretsiz değişim hakkım olduğu ile ilgili bir belge (ekte) verdiler. Uçuşun tehirli gerçekleşmesi sonucu 20 küsur saatlik yolculuk ile Şanlıurfa'ya ulaşmam bir yana, THY açığa alınan bilet ile uçmama izin vermiyor. Yaklaşık 1 aydır açıktaki biletimi kullanabilmek için müşteri hizmetleri ile telefonla görüşüyorum, web sitesindeki geri bildirim aracılığıyla iletişim kuruyorum. Ancak kat'iyen çözümü bırakın, muhatap bile bulamıyorum. Geri bildirim referans numaram: TK-10417100. Son gelen mailde bir uçuş rezervasyonu oluşturmamı ve rezervasyon numarasını iletmem halinde uçuşu tarafıma tahsis edeceklerini söylediler. Ben de ücreti mukabilinde rezervasyon oluşturdum. Ancak sonrasında geri bildirim olmadı. Bu haksızlığa karşı mücadele verdikçe THY hem maddi olarak hem de zamanımı harcayarak mağduriyetimi katlıyor.