Türk Hava Yolları Rötar Ve Hizmet Kalitesindeki Düşüş Yolcuları Mağdur Ediyor

Türk Hava Yolları yetkililerine,

13:45 kalkış saatli Antalya – İstanbul TK2417 sefer sayılı uçağımız için yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Uçağa biniş saati olarak 12:30'da son çağrı anonsu yapılmasıyla birlikte yolcular panik halinde kapıya yönlendirildi. Ancak ardından iki kez kapı numarası değiştirildi ve uçağın tam 3 saat rötarlı, 17:00'de kalkacağı bildirildi.

Bekleme süresince bizleri alandaki Via Cafe’ye yönlendirdiniz ve uçağa kadar burada konaklayacağımızı belirttiniz. Fakat burada da, uçağın içinde dağıtacağınız bir sandviç için insanları kuyruğa sokarak, ihtiyaçlarımızı karşılamak yerine süreci daha da çileye dönüştürdünüz.

Üstelik bu ilk değil; yaklaşık bir hafta önce İstanbul’dan Antalya’ya gelişimizde de 1,5 saatlik bir rötar yaşadık. Kalite anlayışınızla övünürken, hizmet kalitesindeki düşüşü yolcularınıza sonuna kadar yaşatıyorsunuz.

Bu yaşananlardan dolayı Türk Hava Yolları’nın hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.