Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Sorunu

11/01/2024 tarihinde Türk Hava Yollarından almış olduğum 06/02 tarihli bileti açığa almak veya iadesiyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar üstüne çalışanlarından azar işittim. Öğrenci olduğumu ve bilet için zaten çok fazla para ödediğimi söylediğimde 'almış olduğunuz paketin özellikleri bu, yapacağım hiçbir şey yok' tarzında cümleler kurarak beni terslediler. Eğer 210 dolarlık ödemeyi kabul edersem biletin açığa alınacağı söylendi (+ bilet fiyat farkı). Mecburen 05/02 tarihinde biletin iadesini yaptım ve 8000 liralık biletin ücret iadesi de yaklaşık 750 lira olarak yapılacağı söylendi. 22 yaşında erasmus için biriktirip bilet almaya çalışan bir öğrenciyi bilmediği bir şeyden ötürü telefonda azarlayarak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışılmadı. Başka hiçbir firmanın direkt uçuşu olmadığı için tercih etmek zorunda kaldığım bir hava yolu firmasıydı. Yine tercih etmek zorunda olduğum için buradan bilet almak zorundayım ama bir daha bu firmadan asla bilet almayacağım. Hiçbir konuda yardımcı olmayıp soru sorduğumda tersleyerek konuşmaları, bıkmış tavırları hiçbir müşteriyi tatmin etmeyecektir. Müşteri memnuniyeti 0. Fazlasıyla mağdur edildim ve bunu söylememe rağmen yardımcı olunup herhangi bir yol gösterilmedi. Asla tercih edilmez