to read complaints and reviews, or file yours. 
Uygulama üzerinden 54 kg ağırlığında bagaj aldım ve 141 sterlin ödedim. Havalimanında sadece 20 kg aldığımı söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her şeyin kayıt altında olduğunu ve 141 sterline sadece 20 kg bagaj alınmayacağını ifade ettim. Onlar da bana hayır dediler ve 54 kg için bu fiyatın söylendiğini belirttiler. Sistemsel bir hata olduğunu, şimdi ekstra ücreti ödeyip daha sonra geri alabileceğimi söylediler. Havalimanında uçağı kaçırmamak için 105 Euro daha ödeyerek durumu idare ettik. Sonuçta Türk Hava Yolları'nın paramızı yemesi söz konusu değil. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak iademizi talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca bir kez de internet sitesi üzerinden başvurdum ve yine olumsuz yanıt geldi. Görüşmelerimin kayıt altında olduğunu biliyorum ve haklarımı yasal yollardan arayacağım.
Türk Hava Yolları 2 kg bagaj için ekstradan 560 TL aldı. 140 lira bagaj için ödeme yaparken pos cihazı bozuk dendi. O arada 4 kere denedik. Daha sonra beni bilet satış noktasına yönlendirdiler. Hem bir saatten fazla sistemin arızasından dolayı uğraştım, az kalsın uçağı kaçıracaktım. Hem de bilet sat...
THY ile newyork İstanbul uçuşu öncesi bagaj prosedürü ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri bilgiyle jfk havalimanına gittiğimde bana verilen bilginin aksi bir durum olduğunu ve ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de THY ile o anda tekrar görüşüp durumu anlattı...
Türk Hava yollarından aldığım Bakü-İstanbul gidiş-dönüş biletinde gidiş uçağının kalkmasına yarım saat olmasına rağmen alınmadım. Aynı gün yine THY'den bir gidiş bileti daha aldım. Dönüş zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetlerini arayıp biletimde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve sorun yo...
Türk Hava Yolları'nın uygulamasından yurt dışındayken ek bagaj satın aldım. Fakat ödeme kısmında ilk seferde internet bağlantınız yok, ödeme alınamadı, tekrar deneyin hatası verdi ve yurt dışında olduğum için internette sorun olabilir diye banka hesabımı kontrol etmeden ödeme işlemini tekrarladım ve...
Türk Hava Yolları bilgisiz personel yüzünden uçak kapısında ek kilo ücreti isteniyor. Kabin bagajım yoktu, hepsi tek valizde olsun diye normal valize aldım, 5 kilo fazla geldi. Kabin bagajı ile normal valizin birleşmediğini söyledi. Valizi alıp içinden 5 kg alıp kabin bagajı olarak çantama koyacaktı...
Yorumlar