Türk Hava Yolları Ekstre Bagaj

Uygulama üzerinden 54 kg ağırlığında bagaj aldım ve 141 sterlin ödedim. Havalimanında sadece 20 kg aldığımı söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her şeyin kayıt altında olduğunu ve 141 sterline sadece 20 kg bagaj alınmayacağını ifade ettim. Onlar da bana hayır dediler ve 54 kg için bu fiyatın söylendiğini belirttiler. Sistemsel bir hata olduğunu, şimdi ekstra ücreti ödeyip daha sonra geri alabileceğimi söylediler. Havalimanında uçağı kaçırmamak için 105 Euro daha ödeyerek durumu idare ettik. Sonuçta Türk Hava Yolları'nın paramızı yemesi söz konusu değil. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak iademizi talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca bir kez de internet sitesi üzerinden başvurdum ve yine olumsuz yanıt geldi. Görüşmelerimin kayıt altında olduğunu biliyorum ve haklarımı yasal yollardan arayacağım.