Türk Hava Yolları Bilet Ödemesi

Merhaba, Türk Hava Yolları'ndan aldığım bilete eşimin ismini S*** olarak girmişiz. Soyisim ve T.C. numarası doğru olmasına rağmen ve havalimanındaki bilet servisindeki çalışanlara durumu anlatmamıza rağmen, bize tekrar bilet aldırmışlar. Madem yurt dışı çıkışlarında T.C. numarası soruluyor, isimle uyuşmadığında sistemleri neden kabul ediyor? İş olsun diye mi biz T.C. numarası giriyoruz? Üç kişi gidiş dönüş 21 bin TL ödememize rağmen, sadece S*** yerine S*** yazdık diye, bir kişi için gidiş dönüş 20 bin TL bilet parası aldılar. Şu ana kadar kimseye ulaşamadık, iade veya yerine bilet verilmesi ile ilgili. Koskoca Türk Hava Yolları bu şekilde mi işlem yapıyor? Kötü firmalar gibi yardımcı olmak yerine müşteriye zorluk çıkarıyor.