THY'nin Sistem Hatası Yüzünden Mağdur Oldum!

26 Eylül 2024 tarihinde İstanbul-Kişinev gidiş, 28 Eylül 2024 tarihinde Kişinev-İstanbul dönüş olarak uçak bileti aldım. 26 Eylül'de İstanbul Havalimanı'ndan uçuşu gerçekleştirerek Kişinev'e ulaştım. Boarding pass, o gün uçakta olduğumun kanıtı olan kamera görüntüleri, pasaportumda Kişinev'e vardığımda basılan damga dahil olmak üzere o uçuşta yer aldığımın her türlü kanıtı olmasına rağmen, sistemde 26 Eylül tarihli 2352232362087 numaralı biletimle gidiş uçuşumu gerçekleştirmemişim gibi göründüğü iddia edilerek biletin open statüde olduğu söylendi ve 28 Eylül'de Kişinev'den İstanbul'a biletim için THY check-in yaptırmadı. Hem Moldova'da hem de Türkiye'deki çağrı merkezi ile görüşmelerim, Kişinev Havalimanı'nda yetkililere durumu anlatmam, mail ile yazılı ve her türlü sözlü beyanlarımız hiçbir sonuca ulaşmadı. Dönüş yapılacağı söylenerek THY durum ile ilgili hiçbir dönüş yapmadı. Kişinev Havalimanı'nda tam 2 saat durumun çözülmesi için uğraştık.
Tüm bunların sonucunda 26 Eylül uçuşumu gerçekleştirmiş olmama rağmen sistem hataları yüzünden 28 Eylül için aldığım biletimi iptal ettikleri ve 28 Eylül uçuşuma check-in yaptırmadıkları için uçuşa yarım saat kala ekstra yeni bir bilet satın alarak ülkeme dönmek zorunda kaldım. Böyle bir mağduriyet THY'ye hiç yakışmadı. Paramla satın alıp benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen sırf THY'nin bozuk sistemi yüzünden kullanamadığım biletimin parasının iadesini talep ediyorum!