THY’nin Kırık Valiz İddiasını Reddetmesi Üzerine Tazminat Talebi

31/12/2025 tarihli İstanbul – Ankara uçuşumda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim valizim, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagaj bandından aldığımda birkaç farklı noktasından kırılmış ve kullanılmayacak hâle gelmişti. Bu hâlde bir valizle havalimanına gelmem zaten mantıklı olmadığı için, hasarın taşıma sırasında oluştuğu çok açıktı.

Hasarı fark eder etmez Esenboğa Havalimanı’nda bulunan THY görevlilerine başvurarak bagaj hasar tespit raporu tutturdum. Sonrasında hem mail hem de telefon görüşmeleriyle tarafıma yapılan tüm yönlendirmeleri eksiksiz şekilde yerine getirerek gerekli başvuruları tamamladım. Ancak bana gönderilen e-posta yanıtında, bagajımın uçuşa kabul sırasında zaten hasarlı olduğu ve bunun personel tarafından kayıt altına alındığı belirtilerek talebime olumsuz cevap verildi. Uçuş öncesinde sağlam teslim ettiğim valiz için böyle bir kayıt olduğu iddiasını gerçeğe aykırı ve kabul edilemez buluyorum.

Büyük boy olan ve birkaç yerinden kırıldığı için artık kullanılamayan valizimin piyasa değerinin en az 5.000–10.000 TL aralığında olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, hasarlı hâle gelen valizimin bedelinin tarafıma makul bir tutarda tazminat olarak ödenmesini, bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan ret kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.