to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Geri Ödeme Usulsüzlüğü
THY'ndan 25 Ağustos Cuma günü için tek yön gidiş bir bilet satın aldım. Daha sonra elimde olmayan nedenlerle iade etmek istediğimi bildirdim. Bana atılan mailde uçuşu iptal ettiğim takdirde 250 TRY ceza ödeyeceğim yazıyor.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığım da isminin Hande olduğunu öğrendiğim kişi bana 3635 TRY ödediğim uçuşum için geri ödemenin 3100 TRY civarında olacağını söyledi. Kesintinin 375 TRY civarında olduğunu söyledi. Ayrıca üstüne 500-600 TL kadar iptal etme ücreti yatırmam gerektiği söyledi.
Bunun bana atılan mailde yazmadığını bana atılan mailde sadece iptal işlemi için 250 TL ceza kesileceğini bildirmeme rağmen sizin ekranınızdaki güncel fiyatlandırma değil dedi.
Ben şimdi merak ediyorum bu nasıl bir kafa. Bir tüketici olarak bana mailde bildirilen fiyatlandırmadan ben sorumluyum daha fazlasından değil. Akıl alacak gibi değil. Hakkım neyse arayacağımdan emin olabilirsiniz.
Yapılan hata sonucunda iki kere rezervasyon yapmış bulundum. Mükerrer yapılan olay karşısında bana yardımcı olan Elif hanım ve Zafer beye çok teşekkür ediyorum. Sayelerinde huzurlu bir tatil geçireceğiz. Minnettarım...🙏😌
