to read complaints and reviews, or file yours.THY’de Sürekli Rötar Ve İptal Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
THY’de Tekrar Eden Rötar, İptal ve Konaklama Sorunu
Uzun yıllardır sık sık tercih ettiğim Türk Hava Yolları ile yaşadığım son tecrübe maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı.
11 Haziran 2025 tarihli Adana - İstanbul TK2469 sefer sayılı uçuşum önce defalarca ertelendi (17:55 → 18:30 → 19:00 → 19:40) ve sonunda uçuş fiilen iptal edildi. Bu süreçte 4 aylık bebeğim ve eşimle saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldık.
Ertesi gün için uçuş ayarlandı; ancak konaklama için yönlendirildiğimiz Mavi Sürmeli Otel son derece konforsuz, hijyen ve hizmet kalitesi açısından yetersizdi. Seyahat planım ve iş programım tamamen bozuldu.
THY markasının her zaman kalite, güven ve hizmet anlayışıyla anılmasını isterim. Ancak son dönemlerde gecikme ve iptaller maalesef olağan hale geldi. Ne yazık ki bu da benim ilk mağduriyetim değil.
Bu kadar ciddi mağduriyet sonrasında:
• Tazminat ve telafi talebimi,
• Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini,
• Ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Türk Hava Yolları’nın marka değerine yakışır bir çözüm süreci başlatmasını rica ediyorum.
Ad: A** R***** Özatak
Telefon: 0546********93
E-posta: r************@gmail.com
PNR: S3VV4I
Uçuş Tarihi: 11.06.2025
Yaşadığım mağduriyet ile ilgili olarak CİMER ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) nezdinde resmi başvurularımı gerçekleştirdim. Konuyla ilgili yalnızca uçuş iptali değil, konaklama için yönlendirildiğimiz Mavi Sürmeli Otel’deki hijyen ve hizmet standartlarının 4 yıldızlı bir otele kesinlikle yakışmayacak seviyede olduğunu özellikle vurguladım. Otel odasında duş dahi alamadım; çektiğim fotoğrafları da başvurum ekinde sundum. THY’den mağduriyetimizin hızlı ve adil şekilde giderilmesini, hem uçuş iptali hem de konaklama kaynaklı maddi/manevi zararımızın tazminini bekliyorum.
Uçuş iptali nedeniyle mağduriyet yaşarken, yönlendirildiğimiz Mavi Sürmeli Otel’de de ciddi sorunlarla karşılaştım. 4 aylık bebeğimle birlikte konaklamak zorunda kaldığımız odada: • Ortam aşırı sıcaktı, klima yetersizdi. • Oda hijyen açısından son derece yetersizdi; banyo şartları nedeniyle duş alamadık. • Sağlık açısından da bu ortam küçük bir bebek ve aile için kesinlikle uygun değildi. • Tüm gece uykusuz ve stres altında kalmak zorunda kaldık. Konaklama yapılan otel 4 yıldızlı olarak gösterilmesine rağmen kesinlikle bu standartları taşımamaktadır. Bu mağduriyetin hem fiziksel hem de sağlık açısından ciddi sonuçlar doğurduğunu özellikle vurguluyorum. Tüm belgeleri, fotoğrafları ve detayları başvurum ekinde paylaşıyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, tazminat hakkımızın değerlendirilmesini talep ediyorum.
