THY Yanlış Bilgi İle Dönül Yapıyor

Erasmus üniversite öğrencisiyim. Yurt dışındayım. THY- ulusal ajans antlaşmasıyla aldığımız kod ile THY uçak biletinde indirim hakkı ve ekstra bagaj hakkımız oluyor. Ben bu kodumu 29 Şubat 2024 Porto- İstanbul dönüş uçağım için kullandım. Ancak bilet tarihimi acil olarak değiştirmem gerekti ve bileti iptal edip yeni bilet almak istedim. Ancak yeni biletimde bu kod geçersiz, kodlu bir uçuş gerçekleştirmediğim halde. Bunun için THY'ye yazdım. Dönüş olarak bana benimle alakasız "MEB Bursiyeri" ile ilgili bilgi dönüşü yapıldı. Ben, MEB bursiyeri değilim. Bunun için yazdım, yanlış bilgi verildiğini Hatta mesajımın anlaşılmadığını ilettim. Ama bu sefer de sonuç yok. Bilet bulamama riskim var. Çünkü çabuk tükeniyor. Sorunumun çözümü için son çare buraya yazıyorum. Umarım, çözümsüz bir problem halini alan durumum netliğe kavuşur ve yeni bir kodum olur.